“针对职工用餐、食堂管理存在的问题，请各位职工代表和工会义务工作者踊跃提出，我们将一一回复，并逐项讨论，给出解决方案......”10月9日下午，综合管理部、物业管理人员、食堂厨师和全体工会义务工作者一同走进热电分厂开展灶务管理沟通会议，贴心询问、解决职工用餐存在的实际问题。

如何听见一线声音，听懂职工心声往往是为职工办实事、解难题的一大屏障，华为任正非曾提出“要让听得见炮火的人呼叫炮火”。公司工会义务工作者和职工代表恰恰都来自一线或是与一线广大职工密切接触的群体，他们往往最能够“听的到炮火、听的懂炮火”，也敢于为广大职工发声。公司以职工为中心，通过创新沟通模式，采取后勤管理人员、工会义务工作者与职工“双向沟通”的模式，倾听职工心声、解决职工难题，构建出“呼之即来”的高质量服务模式，不仅能够高效解决职工困难事、忧心事、烦心事，也为培养职工服务“多面手”，建立高水平职工服务队伍奠定了良好基础。

“我们检修工段加班加点居多，比较辛苦，饭量相对大一些，能不能加大饭菜供应并协调送餐时间，让大伙能够吃上足量、热乎的饭菜”、“建议增加送餐搭配种类，这样既能增加广大职工对食堂饭菜的‘粘性’，也能减少因为饭菜不合口造成的不必要浪费”、“天冷了，有的送餐保温桶保温效果不佳，能否及时进行更换”、“生活区食堂油烟机离A栋值班楼距离太近，噪音大且油烟味重，影响职工休息，能否进行改造......”会上，义务工作者和职工代表积极发言，提出了众多贴近广大职工实际的好问题和好建议。

心中有职工，不怕担子重。公司工会义务工作者活动开展至今8个多月了，期间，全体义务工作者广泛参与灶务管理、食堂用餐秩序维护、职工文体活动、劳动生产竞赛等服务工作，他们面对面倾听职工心声，心贴心感知职工所需，了解职工生活状况，掌握职工思想动态，争先反应和解决职工实际难题。经过改进提升，后勤服务持续进步、菜品花样明显增多、饭菜质量大幅提高，食堂的诱惑力是越来越大了，职工的获得感、幸福感、安全感油然而生，这既是推进“学党史、悟思想、办实事、解难题”走深走实的重要成果，也是全面落实“幸福金泰”建设落地六点要求的深刻体现。

以人为本，真诚平等。公司还将继续深入推动党史学习教育与为职工办实事紧密结合，践行好“君子文化”人本观，把职工对幸福美好生活的向往作为奋斗目标，以实际行动践行初心使命，凝聚起新征程上更强大的奋进力量，推动企业高质量可持续发展。